Returer och återbetalningar

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan, enligt distansavtalslagen (2005:59). Meddela oss på info@tericabeauty.se och ange namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor returen gäller.

Returnera produkten senast 14 dagar efter ångermeddelandet. Du står för returfrakten. Skicka varan välpaketerad och i originalförpackning.

Reklamation

Är varan felaktig gäller reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen (2022:260). Fel som visar sig inom två år antas ha funnits vid leveransen. Kontakta oss innan du returnerar en defekt vara. Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation.

Reklamera till info@tericabeauty.se och ange namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Så går återbetalningen till

När returen mottagits och inspekterats mejlar vi dig. Godkänns återbetalningen förs beloppet tillbaka till samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Har du inte fått din återbetalning:

• Kontrollera ditt bankkonto igen.
• Kontakta ditt kortföretag — det kan ta tid innan återbetalningen syns.
• Kontakta din bank, det finns ofta en behandlingstid.
• Kvarstår problemet, mejla info@tericabeauty.se

Tvist

Kan en tvist inte lösas med vår kundtjänst kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se. Vi följer ARN:s beslut.